Envíos y devoluciones


Formas de envío y plazos de entrega

Tienda Felinos sólo entregará pedidos en España e islas. El plazo de entrega es de 3 a 5 días hábiles para el envío, más 1 o 2 días para la preparación del pedido, a partir de la fecha de recepción del pedido.

Los pedidos serán enviados directamente desde Tienda Felinos a través de Correos España.

Los gastos de envío serán de 4,99€ para península e islas, y de 0€ (GRATIS) para compras superiores a 25€.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso para que usted pueda pasar a recoger su pedido a la oficina de Correos más cercana en el horario y dirección indicados en dicho aviso.

Correos guardará el paquete en sus oficinas durante 15 días, antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Tienda Felinos. Debe escribirnos a catsproductmanager@gmail.com y nos pondremos en contacto con usted en el plazo de 24-48 horas para resolver la incidencia.

Cambios

  • Producto roto o defectuoso:

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto con catsproductmanager@gmail.com .

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de una semana después de recibido el pedido y nos describa la tara o defecto. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en catsproductmanager@gmail.com, y le daremos respuesta en el plazo de 24-48 horas.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, Tienda Felinos asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponer el producto ó sustituirlo por otros artículos.

Tenga en cuenta que algunos productos de Tienda Felinos son artículos hechos a mano lo que puede significar que el producto tenga pequeños defectos de acabado que se consideran normales y que no serán considerados motivo de devolución.

  • Producto "prendas de vestir":

Únicamente serán aceptados los cambios de aquella mercancía que se encuentre en perfecto estado para las PRENDAS DE VESTIR. Podrá cambiar la talla/color/modelo de las mismas o bien sustituirlas por otros artículos en el plazo de 15 días desde la recepción del pedido. Deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución no serán sufragados por Tienda Felinos.

  • Dirección de envío:

En ambos casos la mercancía deberá ser enviada a:

Papelería Ébano (Tienda Felinos)

C/Maestro Valls 30 bajo

46022 Valencia

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